海爾優(yōu)家APP作為全球首款以家庭為中心提供智慧生活一站式O2O服務的APP拔得頭籌，獲得了易觀之星的智能入口大獎，成“數據奧斯卡”最閃耀明星，不僅展現了一年內優(yōu)家APP在智能家居行業(yè)蛻變成長，更是體現了海爾在完善智慧生活用戶體驗、推動智慧家庭快速落地的進程中取得的卓越成果。
伴隨著近幾年智能家居概念的不斷深入發(fā)展，各大品牌廠商也先后推出自己的智能家居平臺，APP客戶端作為平臺與用戶連接的入口也隨之出現。據了解，目前市場上大部分的APP是單純的采用手機端+產品的控制模式，導致每買一件智能家居產品，用戶就需要下載對應的一款APP，而且各智能家居APP大多是服務和銷售產品的平臺，產品同質化嚴重。
海爾優(yōu)家APP于2015年3月發(fā)布上線，是U+平臺推出的全球首個以家庭為中心的一站式O2O服務的APP，其最大的優(yōu)勢在于基于海爾五大生態(tài)圈提供智慧生態(tài)服務及首創(chuàng)的全流程可視化家電定制服務。2016年3月，海爾U+智慧生活平臺發(fā)布全新優(yōu)家APP2.0，實現用戶的全流程可視化服務體驗。用戶可以深度參與到產品交互、設計、定制、生產、服務、售后等每一個環(huán)節(jié)。讓用戶全流程的參與到設計、研發(fā)等的全過程，實現從消費者到生產者、研發(fā)者多重身份的轉變。由此可見，海爾優(yōu)家APP2.0首創(chuàng)的家電個性化定制，是對家電產品、服務等時代發(fā)展的一種創(chuàng)新。
此外，在服務體驗上，用戶還可以通過海爾優(yōu)家APP2.0搖一搖進入“智能家電物聯交互平臺”，隨時語音操控家電，讓智慧生活更便捷; IM在線客服及時交互平臺，可以讓你24小時隨時在線交流，免去撥打客服電話的困擾;而智能家電服務平臺，將電子保修卡、說明書導入其中，讓家居生活更智能。同時，海爾優(yōu)家APP首次將生態(tài)圈服務帶入了用戶中間，讓用戶能通過優(yōu)家APP享受智慧空氣、智慧用水、智慧美食、健康服務、衣物洗護等生態(tài)圈服務。
此外，為進一步滿足用戶需求，提升用戶體驗，海爾優(yōu)家APP也率先行業(yè)在線上線下開啟了社群運營。在線下，2016年先后在北京、西安、武漢舉行“海爾優(yōu)家APP首席體驗官活動”以快速獲取用戶需求，并以用戶需求為驅動對產品進行迭代升級;在線上，優(yōu)家APP于9月份正式上線社群功能，意在了解用戶內在需求，并在與用戶交流過程中，收集用戶的個性化、差異化需求，經過平臺的大數據分析得出不同用戶對智慧生活及智能家電的需求。
海爾優(yōu)家APP易觀之星大獎，再次印證了在設備綁定、設備應用、設備共享、智能場景、交互體驗等方面，海爾優(yōu)家擁有更快、更成功的應用解決方案，海爾優(yōu)家APP也將極大促進智能家居APP家電控制模式和服務模式的創(chuàng)新升級，從而推動智能家居行業(yè)的發(fā)展。
