鎖，是人們家庭中最熟悉的陌生者，無(wú)論社會(huì)怎么變遷，它是一塊永遠(yuǎn)不會(huì)消失的市場(chǎng)，因?yàn)楸Ｗo(hù)人身財(cái)產(chǎn)安全、隱私等人性最基本的需求不會(huì)改變。不過(guò)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)尚未普及時(shí)，人們很難想象開(kāi)門、關(guān)門這樣日常的簡(jiǎn)單動(dòng)作背后蘊(yùn)含著的巨大創(chuàng)業(yè)機(jī)遇。
近年來(lái)資本紛紛押注智能鎖市場(chǎng)，2015年美國(guó)智能門鎖制造商UniKey獲千萬(wàn)美元A輪融資，August獲得3800萬(wàn)美元B輪融資;我國(guó)最早專注于互聯(lián)網(wǎng)智能鎖的科技公司果加智能獲得億元B輪融資。2016年上半年，德施曼旗下的云智能鎖“小嘀”獲得新疆融海投資有限公司領(lǐng)投的1.23億人民幣A輪融資，丁盯智能鎖獲得復(fù)星昆仲資本B輪千萬(wàn)融資……
什么樣的鎖才能稱之為“智能鎖”?智能鎖最直觀的特點(diǎn)是“去鑰匙化”，一類是以人體的指紋、虹膜、刷臉、觸控等生物識(shí)別方式開(kāi)門，另外一種是用手機(jī)App進(jìn)行管理即可內(nèi)置有藍(lán)牙、WiFi的互聯(lián)網(wǎng)智能鎖。互聯(lián)網(wǎng)智能鎖不僅化解了丟失鑰匙的苦惱，還具有遠(yuǎn)程化管理、狀態(tài)實(shí)時(shí)查詢、暴力開(kāi)門撬鎖示警、自帶鋰電池可充電等功能優(yōu)勢(shì)，使得互聯(lián)網(wǎng)智能鎖成為最野心勃勃的“入口級(jí)”智能家居產(chǎn)品。
一、腦洞大開(kāi)，一把互聯(lián)網(wǎng)智能鎖會(huì)給居住生活帶來(lái)多少驚喜
想當(dāng)年，雷軍在2010年創(chuàng)辦小米時(shí)，很多人評(píng)議他怎么敢去做手機(jī)，雷軍說(shuō)他做的不是手機(jī)而是“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”。這樁公案放在智能鎖行業(yè)同樣耐人尋味。
市面上一些高端的機(jī)械鎖，槽孔精密、開(kāi)門順暢，讓人不得不贊嘆門鎖工業(yè)化之成熟。智能鎖誕生為這一古老的行業(yè)注入了新興血液，多數(shù)派認(rèn)為智能鎖只是傳統(tǒng)鎖的功能升級(jí)，就像彩電取代黑白電視那樣，還是同樣的渠道和人在玩。少數(shù)派認(rèn)為智能鎖借勢(shì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)深刻改變?nèi)藗兗揖由畹膱?chǎng)景，作為開(kāi)門的“鎖”只是底層硬件、物理載體，而長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái)本質(zhì)卻是互聯(lián)網(wǎng)，一旦互聯(lián)網(wǎng)智能鎖走進(jìn)千家萬(wàn)戶形成規(guī)模效應(yīng)，入戶家庭成為黏性極高的重度用戶，將呈現(xiàn)嶄新的商業(yè)模式。
果加品牌創(chuàng)始人、CEO段方華女士曾在接受南方人物采訪時(shí)認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)智能鎖”在產(chǎn)品邏輯上、戰(zhàn)略意義上都是互聯(lián)網(wǎng)的“連接屬性”優(yōu)于鎖的“物理屬性”，并可以歸結(jié)為三個(gè)不同階段：
1.0版互聯(lián)網(wǎng)智能鎖在門鎖閉合器的基礎(chǔ)上連接家人或居住者，用戶在手機(jī)App端可以隨時(shí)查詢家人在家與否，能夠?yàn)橛H友、保姆、租客等遠(yuǎn)程分配臨時(shí)的開(kāi)門密碼并及時(shí)刪除權(quán)限，并在App上查閱開(kāi)門、關(guān)門、反鎖等實(shí)時(shí)情況及歷史記錄。
2.0版互聯(lián)網(wǎng)智能鎖開(kāi)始具備“自主學(xué)習(xí)”能力，依據(jù)居住者出入的大數(shù)據(jù)，發(fā)出相應(yīng)的指令，比如老人在家超12小時(shí)未出門，自動(dòng)給兒女手機(jī)App發(fā)送警報(bào)，定時(shí)溫馨提示是否出門散步等，智能鎖與智能算法結(jié)合之后變得更“聰明”，更通人性。
3.0版互聯(lián)網(wǎng)智能鎖階段，隨著安裝基數(shù)達(dá)到臨界點(diǎn)后形成網(wǎng)絡(luò)效益，互聯(lián)網(wǎng)智能鎖App可以成為家庭甚至家族間的溝通工具;“智能鎖+APP”會(huì)成為其他智能家居產(chǎn)品的觸控中心，對(duì)接越來(lái)越多社區(qū)O2O及到家服務(wù)，比如早上上班時(shí)餓了嗎的早餐自動(dòng)送到手上，逐漸形成開(kāi)放的家庭生活服務(wù)的生態(tài)圈。
很多智能鎖的研究主要放在鎖具的打開(kāi)方式如何更安全、便捷上，盈利點(diǎn)是賣硬件，或者說(shuō)是“門鎖的閉合器”;而互聯(lián)網(wǎng)智能鎖汲取了智能鎖的優(yōu)勢(shì)，打造出硬件(鎖)與軟件(App)二合一產(chǎn)品，在引入深度學(xué)習(xí)、機(jī)器算法等人工智能(AI)技術(shù)后才是真正意義的“智能”鎖，通過(guò)布局家庭多元化場(chǎng)景而成為家庭物聯(lián)網(wǎng)的超級(jí)入口。
二、當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)智能鎖主攻民宿、品牌公寓、酒店、開(kāi)發(fā)商等To B商用市場(chǎng)
智能鎖家用市場(chǎng)有著極為誘人的機(jī)會(huì)：(1)中國(guó)有14億人口，近4億多家庭，智能鎖市場(chǎng)規(guī)模全球最大;(2)在日韓及一些歐美國(guó)家智能鎖市場(chǎng)份額占據(jù)70%以上，在消費(fèi)升級(jí)的大趨勢(shì)下，會(huì)有越來(lái)越多的年輕人放棄機(jī)械鎖，而嘗鮮智能鎖;(3)本土門鎖帶有“天地鉤”，很多洋品牌的規(guī)格與國(guó)內(nèi)防盜門無(wú)法匹配，這倒成為國(guó)內(nèi)品牌爆發(fā)一大優(yōu)勢(shì)。
當(dāng)然，人們使用鑰匙的習(xí)慣根深蒂固，機(jī)械鎖還有漫長(zhǎng)的服役時(shí)間，面對(duì)海量、分散的C端家庭用戶，市場(chǎng)教育和推廣難度較大，這使得互聯(lián)網(wǎng)智能鎖初創(chuàng)企業(yè)初期把目標(biāo)瞄準(zhǔn)批量采購(gòu)量更多、亟需門鎖智能化管理的B端市場(chǎng)。
正好趕上“分享經(jīng)濟(jì)”在短租(民宿)領(lǐng)域爆發(fā)，無(wú)論是國(guó)外的Airbnb，還是國(guó)內(nèi)的小豬短租、螞蟻短租、途家等都面臨著一個(gè)棘手的問(wèn)題：陌生人住進(jìn)房東家時(shí)鑰匙怎么給，退房之后房東要不要換鎖芯?而安裝了智能鎖的房東則沒(méi)有這樣的顧慮，房東可以隨時(shí)為租客發(fā)送臨時(shí)密碼，一旦退房之后即可刪除其入戶權(quán)限，便于核算房租，很快智能鎖就成為做互聯(lián)網(wǎng)短租房東的標(biāo)配。
再加上國(guó)內(nèi)的品牌公寓發(fā)展勢(shì)頭良好，如自如友家、水滴公寓、、魔方公寓、相寓、青年YOU+等在一線城市受到越來(lái)越多的都市白領(lǐng)的歡迎，智能鎖成為品牌公寓進(jìn)行租客管理的“利器”。傳統(tǒng)公寓管理員形象是拎著一大串鑰匙巡房，而有了智能鎖之后，職業(yè)房東或者公寓管理員拿著手機(jī)就能為租客隨時(shí)分配開(kāi)門密碼，針對(duì)多套房源還可結(jié)合公寓的PMS(物業(yè)管理系統(tǒng))查閱房門狀況。當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)智能鎖公寓市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)品牌果加互聯(lián)網(wǎng)智能鎖，由于具備海量門鎖網(wǎng)絡(luò)管理，遠(yuǎn)程發(fā)放時(shí)效密碼、設(shè)置/刪除管理權(quán)限、超B級(jí)安全標(biāo)準(zhǔn)及98%的防盜門適配率等互聯(lián)網(wǎng)門鎖系統(tǒng)解決方案，成為鏈家自如、蘑菇公寓、途家、小豬短租、米途等主流長(zhǎng)短租企業(yè)的智能鎖供應(yīng)商。另外，丁盯智能鎖也把互聯(lián)網(wǎng)公寓當(dāng)做銷售渠道。
如果把智能鎖當(dāng)做“房產(chǎn)后市場(chǎng)”的家居產(chǎn)品，那么在B端市場(chǎng)的房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、酒店也是智能鎖的大客戶。房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商工程招標(biāo)歷來(lái)是傳統(tǒng)機(jī)械鎖的重要銷售渠道，如萬(wàn)科、萬(wàn)達(dá)等房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的精裝房批量安裝上互聯(lián)網(wǎng)智能鎖，房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商是目前智能鎖“預(yù)裝”市場(chǎng)不遑多讓的主力。 在傳統(tǒng)酒店業(yè)務(wù)中，以往是用房卡(開(kāi)門或供電)， “云柚”智能鎖在不破壞原有的酒店門鎖的前提下進(jìn)行“改裝”，前臺(tái)為房客手機(jī)號(hào)授權(quán)進(jìn)門;如果加與攜程戰(zhàn)略合作打通國(guó)內(nèi)多家從事OTA業(yè)務(wù)酒店的商用PMS系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)酒店預(yù)訂、入住、退房、保潔等流程自動(dòng)化，初步構(gòu)建起商用化的互聯(lián)網(wǎng)智能門鎖生態(tài)圈。
三、互聯(lián)網(wǎng)智能鎖要想像手機(jī)成為“大眾消費(fèi)品”，仍存在不小挑戰(zhàn)
據(jù)著名市場(chǎng)研究公司statista的數(shù)據(jù)顯示，2015年我國(guó)智能家居市場(chǎng)規(guī)模達(dá)403.40億元，同比增長(zhǎng)41%，預(yù)計(jì)到2018年，我國(guó)智能家居市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到1300億元，未來(lái)年均復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)48%左右。而我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)滲透率為50%左右，已具備較好的智能家居發(fā)展條件，但智能家居滲透率還不足5%，潛力巨大。
目前智能鎖滿足了B端(企業(yè)用戶)經(jīng)營(yíng)剛需而站穩(wěn)了腳跟，但是門鎖最大的市場(chǎng)仍然是在海量的、分散的C端(家庭用戶)那里。如果用“預(yù)裝市場(chǎng)”和“改裝市場(chǎng)”來(lái)分析則更為清晰。據(jù)了解，我國(guó)的住房庫(kù)存預(yù)計(jì)132億平方米，可供2億人居住，毛坯房、新公寓、新酒店等在裝修時(shí)直接安裝智能鎖是最為理想的，但是增量有限。事實(shí)上，在門鎖市場(chǎng)中98%使用的是傳統(tǒng)機(jī)械鎖，因而中國(guó)絕大多數(shù)家庭用戶的改裝市場(chǎng)，才是互聯(lián)網(wǎng)智能鎖行業(yè)的決勝區(qū)。
而互聯(lián)網(wǎng)智能鎖如何擺脫高冷面孔，消除消費(fèi)者在安全上顧慮，讓更多消費(fèi)者體驗(yàn)其威力?如何讓UI界面和功能操作“傻瓜式”，并且適應(yīng)多樣而復(fù)雜的開(kāi)鎖場(chǎng)景?產(chǎn)品消費(fèi)渠道是依靠五金門鎖代理商的渠道，還是走線上電商模式?如何為消費(fèi)者進(jìn)行安裝及售后服務(wù)?這也是互聯(lián)網(wǎng)智能鎖從商用轉(zhuǎn)戰(zhàn)家用亟需解決的問(wèn)題。策劃人李星(微信號(hào)：lixingo2o)認(rèn)為應(yīng)從三方面著力布局：
(1) 夯實(shí)安全性能及宣傳：互聯(lián)網(wǎng)智能鎖在發(fā)生未上鎖、鎖孔開(kāi)門、暴力撬鎖等異常情況門鎖會(huì)蜂鳴報(bào)警并在手機(jī)上提醒;電子密碼防護(hù)一些智能鎖采取銀行級(jí)算法、每把鎖設(shè)立唯一的隨機(jī)密鑰等，因而在安全級(jí)別上，互聯(lián)網(wǎng)電子密碼智能鎖>智能指紋鎖>機(jī)械鎖。
(2) 產(chǎn)品操作體驗(yàn)基于家庭生活的場(chǎng)景：比如一家之主可以分配給家庭成員電子密碼，并且可以隨時(shí)添加或修改;針對(duì)老人、小孩不懂手機(jī)操作的情況，支持綁定公交、門禁等IC卡綁定開(kāi)門;家人在手機(jī)上隨時(shí)互查回家或出門歷史記錄，以及門鎖關(guān)閉或反鎖情況;甚至當(dāng)手機(jī)丟失之后，家主可以通過(guò)果加賬戶進(jìn)行登陸或修改密碼，保姆離職后即刪除權(quán)限等;因而互聯(lián)網(wǎng)智能鎖更契合現(xiàn)代家庭生活。
(3) 消費(fèi)渠道堅(jiān)持依托門鎖經(jīng)銷商和線上電商并舉。比如果加互聯(lián)網(wǎng)智能鎖除了在淘寶、京東、自建微信商城上銷售以外，還主張“無(wú)障礙使用”，一般消費(fèi)者可按說(shuō)明書(shū)自己動(dòng)手或請(qǐng)物業(yè)人員裝鎖。值得注意的是，“眾籌”在智能硬件的新品發(fā)布、粉絲參與、營(yíng)銷中扮演重要角色，在京東眾籌有23個(gè)智能鎖名牌眾籌成功，其中家用版互聯(lián)網(wǎng)智能鎖果加F1首日眾籌就突破300萬(wàn)，小嘀S8云智能鎖京東眾籌1300萬(wàn)，這表明互聯(lián)網(wǎng)智能鎖前期積累的勢(shì)能對(duì)眾多年輕家庭用戶改裝需求有拉動(dòng)效果，當(dāng)然也一開(kāi)始就就主攻家用市場(chǎng)品牌如“九萬(wàn)里”智能鎖等。
互聯(lián)網(wǎng)智能鎖還需立足鎖工業(yè)，在保證品控基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)大規(guī)模量產(chǎn)，不斷降低成本，以更普惠價(jià)格走進(jìn)千家萬(wàn)戶，在5年之內(nèi)像智能手機(jī)成為絕大數(shù)家庭的標(biāo)配不是不可能。我們不妨設(shè)想：智能鎖市場(chǎng)普及會(huì)誕生一系列從事智能鎖生產(chǎn)、安裝、維修、銷售、代理的社會(huì)新職業(yè);隨著人工智能技術(shù)深入，其操作軟件將不局限于手機(jī)，很可能在在VR/AR等更先進(jìn)的計(jì)算平臺(tái)上運(yùn)行，屆時(shí)互聯(lián)網(wǎng)智能鎖會(huì)深度參與人們的家庭生活，一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)智能鎖3.0也會(huì)加速智能家居“生態(tài)圈”早日到來(lái)!
