市場創(chuàng)業(yè)一地雞毛 智裝融合才是智能家居破局之道 2016年09月21日11:01 來源：中國智能制造網(wǎng)|
當(dāng)家居企業(yè)與裝修設(shè)計師合理分工與深度合作，才是真正開啟智裝融合新時代，否則只能算是蜻蜓點水。期待智裝融合促進(jìn)智能家居落地支撐，期待更好的智能生活到來。
智能家居領(lǐng)域在2014年谷歌32億美金收購nest后被大量投資關(guān)注。但是現(xiàn)在，nest這個智能家居標(biāo)桿型的企業(yè)都出現(xiàn)了問題，整個智能家居行業(yè)也異常冷淡。從2014年到現(xiàn)在，好多智能家居創(chuàng)業(yè)企業(yè)都掛掉了，留下的一些還在半死不活的掙扎著，真正做的好活得好的智能家居企業(yè)非常少。
中國的投資大多是短期逐利型的，但智能家居領(lǐng)域的投資沒有帶來短期內(nèi)較大的回報，他們又去追逐下一個投資熱點了。投資熱點從團(tuán)購到O2O互聯(lián)網(wǎng)金融再到智能家居、智能硬件再到現(xiàn)在的VR、人工智能，其結(jié)果是投資短期逐利與炒作，造成行業(yè)內(nèi)企業(yè)的揠苗助長，太多創(chuàng)業(yè)企業(yè)涌入，供過于求，山寨泛濫，好好地行業(yè)被搞得一地雞毛，把行業(yè)給毀了，如果慢慢生長，或許企業(yè)生存環(huán)境會更好一些。企業(yè)惡性競爭嚴(yán)重，最后行業(yè)都快被做沒了，大部分企業(yè)做到現(xiàn)在都還沒盈利。一個行業(yè)的大部分企業(yè)靠投資維持生存是絕對不健康的?？纯葱旅来笈cnest目前的現(xiàn)狀，不僅令人唏噓，這些標(biāo)桿企業(yè)曾經(jīng)被人們給予了多少厚望！
智能家居屬于科技產(chǎn)品，而且還是系統(tǒng)級的產(chǎn)品組合，相比單品的智能手機而言，更需要宣傳和體驗，并且購買后不能直接使用，還需要給用戶安裝調(diào)試后，對用戶進(jìn)行一定的產(chǎn)品使用指導(dǎo)后，用戶才會使用智能家居產(chǎn)品。智能家居的這些產(chǎn)品特性、系統(tǒng)特性、行業(yè)特性決定了智能家居銷售渠道必須長期依賴于線下體驗店，而不是線上的電商銷售。從目前電商銷售數(shù)據(jù)也可以看出，智能家居線上銷售非常慘淡，更多還是來源于線下渠道和工程項目。但問題是大部分的智能家居線下體驗店開在的辦公室或一些大的家居建材賣場或一些小區(qū)商鋪里，而這些地方，消費者人流和消費者接觸度非常低。銷售數(shù)量與銷售轉(zhuǎn)化率自然會更低，不能支撐代理商團(tuán)隊運營和體驗店的開支，結(jié)果往往一些代理商開店四個月后就生存不下去了。因此智能家居代理商又怎么靠智能家居生存？
好多智能家居代理商做了幾個月智能家居，虧了幾十萬，又轉(zhuǎn)行做其他的了，雖然說繼續(xù)保持對智能家居的關(guān)注，但輕易不敢再碰了。還有一些代理商現(xiàn)在仍然堅持著，有些是因為有其他主營業(yè)務(wù)來支持彌補智能家居的費用，另外一些是基于智能家居愛好和感情咬牙堅持著，還有一些是因為前期投入過多過猛，一下子投入幾百萬，騎虎難下，死也要扛著，不然能怎么辦？這樣子就造成傳統(tǒng)智能家居代理渠道越來越難做，廠商很難招到合適的代理經(jīng)銷商，代理商經(jīng)銷商很難把智能家居產(chǎn)品銷售到終端業(yè)主。于是，廠商抱怨代理商不能銷售產(chǎn)品，代理商抱怨廠商不給市場支持和培訓(xùn)指導(dǎo)。一些代理商、經(jīng)銷商向智能加緊廠商進(jìn)貨的智能家居產(chǎn)品，至今還壓在倉庫，過了今年再銷售不了就只能做垃圾了，智能家居產(chǎn)品的更新?lián)Q代和折舊率太快了。只有少數(shù)智能家居廠商的產(chǎn)品可以退換貨，算是良心廠商了。
根據(jù)中國室內(nèi)裝飾協(xié)會（CIDA）發(fā)布的數(shù)據(jù)，2014~2015年，中國家裝行業(yè)增速都超過了10%，2015年家裝行業(yè)總產(chǎn)值約2萬億元，我國家裝行業(yè)總規(guī)模十分龐大，十年間復(fù)合增長率為12.3%，增長勢頭迅猛，如果加上家具，電器，軟裝，泛家居等，行業(yè)總產(chǎn)值超過3億萬元。但盡管市場總值大，傳統(tǒng)家裝行業(yè)卻以規(guī)范化差，工序復(fù)雜，缺乏透明，用戶消費體驗差而為用戶所詬病。
而2015年興起的互聯(lián)網(wǎng)家裝，在今年倒是顯得風(fēng)平浪靜。喊疲了的“免費設(shè)計、免費、免費量房”，喊啞了的“x99爆款低價”，喊累了的免息裝修。到頭來，消費者還是嫌服務(wù)雞肋太多，貌似廠商、中間商、消費者和平臺誰都沒占著便宜或以低價裝修為誘餌，靠增項來賺錢獲利?，F(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)家裝，目前主要還是用“家裝電商化”，作為其渠道補充；或者是低價家裝產(chǎn)品化，只解決了淺層次的行業(yè)痛點。并且好多互聯(lián)網(wǎng)家裝聲稱服務(wù)好，服務(wù)保修52年，但關(guān)鍵是一些互聯(lián)網(wǎng)家裝一年內(nèi)都掛掉了，用戶的保修服務(wù)誰來維護(hù)，互聯(lián)網(wǎng)家裝還有很多問題沒有解決好，或者至少沒有讓用戶充分信任并覺得可靠。
說白了，智能家居與互聯(lián)網(wǎng)家裝得不到消費者的較好認(rèn)可，主要還是沒有解決到消費者的十分關(guān)切的顯性和隱形痛點。用戶要安防，就給個攝像頭；消費者要低價，就給您個x99；這樣的企業(yè)只是產(chǎn)品的搬運工，無論是互聯(lián)網(wǎng)家裝還是傳統(tǒng)家裝，那么面對用戶這樣的需求，競爭當(dāng)然會異常激烈，一些企業(yè)也會在競爭中被淘汰。用戶的真實需求和痛點，作為裝修企業(yè)，你真正的關(guān)注到了嗎？又如何來實現(xiàn)？顯然簡單依靠產(chǎn)品是不行的？不同的生活方式與興趣愛好，對家庭的裝修需求是不同的，家庭的風(fēng)格、格調(diào)、構(gòu)成、空間感、舒適感、健康度顯然依靠簡單產(chǎn)品堆砌是不能滿足的。這時候就需要經(jīng)過設(shè)計師之手，設(shè)計師全面了解業(yè)主的需求與痛點，設(shè)計出具有人性化、個性化、健康度、舒適感、安全感的專屬家庭空間與風(fēng)格，讓業(yè)主眼前一亮。業(yè)主找專業(yè)裝修，就需要資深設(shè)計師來設(shè)計好圖紙，從而選擇適合的產(chǎn)品材料作為配套。這就像患者要看重病需要找醫(yī)生一樣，需要醫(yī)生診斷后再開藥方，然后拿著藥方買藥。否則你不知道藥該怎么買，這就是專家診斷的重要性。同樣在專業(yè)裝修里，設(shè)計師的地位同樣重要。
智裝融合是智能家居企業(yè)和家裝企業(yè)兩者未來的必然之路。但智裝融合，設(shè)計師是一個很好的橋梁和樞紐。與設(shè)計師之前不是簡單的中介與利益分配關(guān)系，而是要跟設(shè)計師分工協(xié)助，為業(yè)主提供更好地整體體驗與滿意度，發(fā)揮各自的專業(yè)度，協(xié)助為業(yè)主提供更好地服務(wù)與產(chǎn)品配套。畢竟只有設(shè)計師才能從源頭把握業(yè)主需求，才能更好地融合智能家居設(shè)計。
要知道高價值的智能家居都需要安裝調(diào)試，需要配合裝修圖紙的水電點位圖，同時還要協(xié)調(diào)房屋風(fēng)格與空間布局，這樣才能給業(yè)主更好整體感與舒適感。從這個角度理解和切入智能家居配套，那么智能家居屬于裝修的硬裝部分，同時由于業(yè)主房屋整體裝修預(yù)算數(shù)額較大，智能家居產(chǎn)品作為整體裝修的搭配產(chǎn)品，智能家居產(chǎn)品費用相比整體裝修費用占比較低，業(yè)主也不容易察覺，并且在信任的設(shè)計師推薦下更容易接受。通過設(shè)計師推薦智能家居，業(yè)主需求也比較精準(zhǔn)，開發(fā)精確業(yè)主的投入成本相對較低。而且由于裝修公司和設(shè)計師相比智能家居代理商有較好地低成本獲取業(yè)主成交的能力，這也給業(yè)主匹配智能家居產(chǎn)品選擇有了更多地幾率。
因此裝修的公司與智能家居合作，不僅要有利益資源的配合，更重要是要讓裝修公司的設(shè)計師與施工人員深入認(rèn)識理解智能家居，并且知道如何與裝修進(jìn)行融入，掌握相應(yīng)的經(jīng)驗與技巧，從心理上對智能家居、智能裝修有認(rèn)同感與熱愛，或至少掌握相應(yīng)的技能，能更好推薦給業(yè)主，讓業(yè)主接受。施工人員給業(yè)主安裝調(diào)試好智能家居產(chǎn)品，同時對業(yè)主使用智能家居做培訓(xùn)指導(dǎo)，讓業(yè)主更容易使用和掌握。
對于家裝裝修企業(yè)而言，更重要的還是家裝和設(shè)計本身，智能家居設(shè)計與配套是輔助的，那么智能家居這塊專業(yè)的事情應(yīng)該交給智能家居的集成商、代理商、服務(wù)商來專業(yè)分工協(xié)調(diào)完成，通過合理利益分配和長期信任的配合來達(dá)成彼此的共贏新局面。
智能家居廠商單純的依靠傳統(tǒng)的智能家居代理商渠道與房地產(chǎn)開發(fā)商渠道都比較辛苦，而且很難賺錢，更應(yīng)該探索依靠與傳統(tǒng)家裝的智裝融合來賺錢，而智裝融合的經(jīng)驗與，又可以應(yīng)用在地產(chǎn)和代理商渠道，促進(jìn)這兩個渠道的更好發(fā)展。
當(dāng)智能家居企業(yè)與裝修公司設(shè)計師合理分工與深度合作，才是真正開啟智裝融合新時代，否則只能算是蜻蜓點水。期待智裝融合促進(jìn)智能家居落地支撐，期待更好的智能生活到來。
責(zé)任編輯：姚泓澤
