在電商、微商等不斷沖擊傳統(tǒng)銷售模式的現(xiàn)今，“如何幫助商家更好地銷售產(chǎn)品”成為廣大照明燈飾企業(yè)正在思考的問(wèn)題。在此背景下，為了業(yè)績(jī)提升，為了用戶體驗(yàn)，眾多企業(yè)紛紛將目光轉(zhuǎn)向了“配燈系統(tǒng)”。
配燈系統(tǒng)風(fēng)勁熱潮涌
知名品牌成標(biāo)配 中小品牌初引入
配燈系統(tǒng)是近幾年興起的銷售輔助工具，據(jù)遠(yuǎn)景互動(dòng)創(chuàng)始人李剛介紹，2013年只有少量的照明燈飾企業(yè)涉足配燈系統(tǒng)，2014年至2015年涌入一大批一二線品牌開始著手建立配燈系統(tǒng)，到2016年建立配燈系統(tǒng)的則以中小型企業(yè)居多。現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)，尤其是燈飾企業(yè)達(dá)成共識(shí)，那就是要擁有屬于自己的配燈系統(tǒng)。
整體來(lái)看，“配燈系統(tǒng)”大受廠商歡迎，原因有以下：
1、配燈系統(tǒng)理論上能上線企業(yè)所有的產(chǎn)品，這對(duì)于店面面積有限、庫(kù)存壓力大的商家來(lái)說(shuō)是一大利好;
2、配燈系統(tǒng)能提供情景模擬，包括客廳、臥室等場(chǎng)景的不同搭配方式，此外，目前新開發(fā)的“實(shí)時(shí)取景”，能將品牌產(chǎn)品與用戶家里連結(jié)起來(lái)，讓用戶體驗(yàn)更直觀;
3、配燈系統(tǒng)能設(shè)置權(quán)限管理，讓企業(yè)的新品發(fā)布不再受到時(shí)間、地域的影響，同時(shí)能讓企業(yè)獲取更多市場(chǎng)有用信息及大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，進(jìn)行管理體系建設(shè)，從而更為規(guī)范地服務(wù)商家。
4、配燈系統(tǒng)作為新型銷售工具，能在一定程度上幫助終端商家提升銷售業(yè)績(jī)，進(jìn)而助力企業(yè)更好達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)。
雖然配燈系統(tǒng)功能多多、便利多多，但它還是有需要完善的地方：
一是場(chǎng)景設(shè)置略顯粗糙。這也是目前很多照明燈飾企業(yè)都在積極完善的領(lǐng)域。
二是安裝方式不夠便利。據(jù)悉，目前配燈系統(tǒng)的安裝方式有兩種：一是直接下載產(chǎn)品包。海量產(chǎn)品選擇直接下載，經(jīng)銷商需要安裝內(nèi)存達(dá)到數(shù)G的產(chǎn)品包，下載時(shí)間長(zhǎng);二是在線銷售。選擇在線銷售，不僅服務(wù)器容量需求太大，還對(duì)經(jīng)銷商店面的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境提出更高的要求。
三是產(chǎn)品選購(gòu)有待梳理。很多品牌企業(yè)由于多年的研發(fā)和積累，產(chǎn)品數(shù)量多、品類豐富，將全部產(chǎn)品載入配燈系統(tǒng)時(shí)，或?qū)е孪M(fèi)者眼花繚亂、選擇困難。所以，企業(yè)更要妥善做好產(chǎn)品分類、產(chǎn)品搭配，讓消費(fèi)者選擇更為便利，幫助經(jīng)銷商更好進(jìn)行銷售。
廠家賦予更多功能 致力實(shí)現(xiàn)更多目標(biāo)
目前，很多照明燈飾企業(yè)不再滿足配燈系統(tǒng)既有的功能，而是通過(guò)規(guī)劃、研發(fā)和投入，賦予配燈系統(tǒng)更多的功能，以期在未來(lái)實(shí)現(xiàn)更多的目標(biāo)。
1、滿足大需求，實(shí)現(xiàn)渠道銷售服務(wù)。目前來(lái)說(shuō)，配燈系統(tǒng)最直接、最期待的作用還是提升終端銷售業(yè)績(jī)。如琪朗將配燈系統(tǒng)分為移動(dòng)配燈展示系統(tǒng)和VR燈飾銷售工具。
其中，移動(dòng)配燈展示系統(tǒng)為門店銷售工具，幫助門店提升銷售業(yè)績(jī);而VR燈飾銷售工具則更多地為多元化銷售渠道而服務(wù)，VR燈飾銷售工具將裝飾公司、室內(nèi)設(shè)計(jì)師、泛家居企業(yè)、房地產(chǎn)開發(fā)商融合為一體，讓企業(yè)的產(chǎn)品前置銷售、設(shè)計(jì)先行。
據(jù)了解，VR燈飾銷售工具有6大特點(diǎn)：體驗(yàn)前移、模擬真實(shí)環(huán)境、打破展廳空間局限實(shí)現(xiàn)掛樣無(wú)上限、強(qiáng)大建模技術(shù)、定制開發(fā)、操作簡(jiǎn)易。再比如，三雄極光PAK全新導(dǎo)購(gòu)軟件、新特麗配燈系統(tǒng)，也是為了提高導(dǎo)購(gòu)員銷售的實(shí)用性及便利性，加大產(chǎn)品成交率而進(jìn)行研發(fā)、升級(jí)。
2、貫穿業(yè)務(wù)鏈，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售閉環(huán)。配燈系統(tǒng)還能對(duì)廠商整個(gè)業(yè)務(wù)鏈進(jìn)行良性梳理，讓廣大廠商在發(fā)展中更好協(xié)調(diào)，如新特麗配燈系統(tǒng)項(xiàng)目。其中，新特麗配燈系統(tǒng)目前主要是銷售工具和用戶體驗(yàn)系統(tǒng)，以導(dǎo)購(gòu)員銷售軟件作為研發(fā)方向，未來(lái)將打通配燈與生產(chǎn)、下單、分享、服務(wù)等系統(tǒng)的連接，使配燈系統(tǒng)與更多的軟硬件連為一體，為客戶提供一條完整的服務(wù)鏈。
3、收集大數(shù)據(jù)，建立完善管理體系。配燈系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)功用近兩年越來(lái)越得到重視。如金達(dá)照明O2O項(xiàng)目則包括配燈系統(tǒng)以及其去年開始建立的網(wǎng)上商城，在規(guī)劃中，金達(dá)照明希望拓展配燈系統(tǒng)的功能，比如增加統(tǒng)計(jì)工具、支付功能，并將配燈系統(tǒng)并入到企業(yè)的整條業(yè)務(wù)鏈，配燈系統(tǒng)里面的瀏覽數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、售后數(shù)據(jù)等均成為企業(yè)統(tǒng)計(jì)大數(shù)據(jù)的一部分，整合建成更現(xiàn)代化、更信息化的產(chǎn)品管理和銷售體系，這將有利于企業(yè)在運(yùn)營(yíng)發(fā)展中通過(guò)市場(chǎng)實(shí)際數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和前期預(yù)判，是企業(yè)運(yùn)營(yíng)加快現(xiàn)代化、信息化的一個(gè)過(guò)程。
終端滲透率不高 商家期待度不低
據(jù)市場(chǎng)調(diào)研，當(dāng)前在終端市場(chǎng)，已經(jīng)安裝配燈系統(tǒng)的商家占比還是比較少的。而促使商家安裝配燈系統(tǒng)的原因，主要是：
第一種是企業(yè)大力推動(dòng)，如新特麗大力推動(dòng)配燈系統(tǒng)普及，目前接近一半的新特麗門店采用了這套系統(tǒng)，未來(lái)新特麗將會(huì)在全國(guó)門店普及該系統(tǒng)。
第二種是商家需求驅(qū)動(dòng)，如e燈快線觸摸互動(dòng)體驗(yàn)機(jī)，就是商家為了順應(yīng)電商時(shí)代發(fā)展、擁有更多品牌權(quán)限、減輕自身庫(kù)存負(fù)擔(dān)，而決定進(jìn)行安裝。
對(duì)于“配燈系統(tǒng)的作用”，商家均表示，配燈系統(tǒng)對(duì)“提高商家銷售業(yè)績(jī)”“提升用戶購(gòu)物體驗(yàn)”“營(yíng)造輕松購(gòu)物氛圍”等具有明顯助益作用。而企業(yè)也表示，多數(shù)商家對(duì)配燈系統(tǒng)表現(xiàn)出強(qiáng)烈渴望，期待度不低，源于其能實(shí)實(shí)在在地為商家銷售產(chǎn)品提供協(xié)助。
盡管配燈系統(tǒng)大受歡迎，但商家也“清醒”地看到配燈系統(tǒng)目前尚需改進(jìn)的方向：
第一，目前市面上的配燈系統(tǒng)大同小異，比較難看出不同品牌之間的不同特色;
第二，很多配燈系統(tǒng)還停留在圖片疊加的初始配燈階段，并沒有更直觀地體現(xiàn)出產(chǎn)品的光效果以及在光環(huán)境的應(yīng)用;
第三，銷售最主要是與人打交道，如何讓配燈系統(tǒng)更為人性化，更能配合導(dǎo)購(gòu)員銷售，是商家們最期待看到的系統(tǒng)改進(jìn)方向。
企業(yè)看法
配燈系統(tǒng)對(duì)商家來(lái)說(shuō)是利好消息
三雄極光品牌管理中心經(jīng)理李全
對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，“PAK全新導(dǎo)購(gòu)軟件”確實(shí)是個(gè)利好消息：首先，以往都是捧著樣本圖冊(cè)向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品，查找產(chǎn)品也不便利;其次，由于店面面積所限，部分燈具未能一一展示給消費(fèi)者，無(wú)形中對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)斐蓳p失;另外，面對(duì)沒有購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者，商家很難準(zhǔn)確地表達(dá)燈具的風(fēng)格以及安裝效果。而PAK導(dǎo)購(gòu)軟件的出現(xiàn)，就很好地解決以上問(wèn)題。
目前“PAK全新導(dǎo)購(gòu)”軟件已經(jīng)應(yīng)用到其家居專賣店、家居專賣區(qū)。該軟件具有6大模塊功能，分別是產(chǎn)品系列、產(chǎn)品體驗(yàn)、客戶案例、360度體驗(yàn)、體驗(yàn)照相機(jī)、全景展廳。消費(fèi)者通過(guò)使用軟件，不僅能一鍵輕松獲得不同類型產(chǎn)品相關(guān)資料，還能根據(jù)自己喜愛的風(fēng)格搭配燈具。
此前的配燈系統(tǒng)根據(jù)風(fēng)格選購(gòu)發(fā)現(xiàn)安裝后差強(qiáng)人意、產(chǎn)品說(shuō)明書太厚重、沒有任何燈具購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)，等等。在這種背景下，PAK導(dǎo)購(gòu)軟件應(yīng)運(yùn)而生。該軟件操作使用簡(jiǎn)單易懂，身后還有專業(yè)優(yōu)質(zhì)的專賣店導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，所以軟件一經(jīng)推出，廣受消費(fèi)者歡迎。
目前在“360度體驗(yàn)”這一項(xiàng)功能下，“PAK導(dǎo)購(gòu)軟件”只能體驗(yàn)一個(gè)產(chǎn)品，所以未來(lái)將會(huì)導(dǎo)入更多產(chǎn)品模型到軟件里。另外，PAK導(dǎo)購(gòu)軟件會(huì)根據(jù)iOS系統(tǒng)的升級(jí)進(jìn)行實(shí)時(shí)更新，不斷提升消費(fèi)體驗(yàn)。
