2016年8月1日，ETCP與萬(wàn)達(dá)達(dá)成戰(zhàn)略合作，并宣布完成B輪融資。近日，騰訊汽車與ETCP創(chuàng)始人/董事長(zhǎng)/CEO譚龍就智慧停車和融資后的發(fā)展方向進(jìn)行了交談。交談中，騰訊汽車獨(dú)家了解到了ETCP的B輪融資額，高達(dá)15.5億元人民幣。
騰訊汽車：請(qǐng)譚總簡(jiǎn)單和我們介紹一下，是一個(gè)什么樣的契機(jī)讓您發(fā)現(xiàn)智慧停車已經(jīng)成為了大家需求量很大的東西?
譚龍：好的，這個(gè)問(wèn)題其實(shí)就是ETCP是怎么來(lái)的?前段時(shí)間有家媒體也問(wèn)過(guò)我同樣的問(wèn)題，我給他講了一個(gè)故事后，這個(gè)媒體就發(fā)出了一篇題為《一個(gè)空姐引發(fā)的中國(guó)停車行業(yè)變革》的報(bào)道，為什么這么說(shuō)呢?因?yàn)樵缭?006年到2008年的時(shí)候，我的女朋友是一位國(guó)航空姐，所以我經(jīng)常需要往返于機(jī)場(chǎng)接送她，于是就成為了北京較早的ETC用戶。
? ? ? ?習(xí)慣后覺得這樣付費(fèi)很方便，大大節(jié)省了時(shí)間，也免去了排隊(duì)繳費(fèi)的煩惱。所以當(dāng)時(shí)我就在想，如果把這個(gè)方式用在停車場(chǎng)就能夠免去汽車排隊(duì)等候，并且能夠節(jié)能減排。正是因?yàn)檫@個(gè)契機(jī)我才開始關(guān)注停車場(chǎng)電子支付這個(gè)方向。但那個(gè)時(shí)候時(shí)機(jī)還不成熟，到了2010年末，我覺得市場(chǎng)環(huán)境成熟了一些，于是2011年花了整整一年的時(shí)間去了很多國(guó)家和城市做市場(chǎng)調(diào)研，到2012年8月份正式開始做ETCP這家公司，到現(xiàn)在已經(jīng)四年了。
? ? ? ? 所以后來(lái)我們自己講ETCP的由來(lái)就成為了一個(gè)比較輕松的話題，借用那家媒體的話來(lái)說(shuō)就是“一個(gè)空姐引發(fā)的中國(guó)停車行業(yè)的變革”。為什么叫引發(fā)中國(guó)停車行業(yè)變革?因?yàn)楝F(xiàn)在ETCP無(wú)論從業(yè)務(wù)規(guī)模、資本實(shí)力和行業(yè)社會(huì)影響，都是當(dāng)之無(wú)愧的龍頭老大。ETCP顛覆了傳統(tǒng)停車行業(yè)的固有收費(fèi)模式，讓很多人喜歡，也讓很多人憂愁，也可以說(shuō)我們正在改變中國(guó)這個(gè)細(xì)分行業(yè)的現(xiàn)狀。
騰訊汽車：ETCP現(xiàn)在已經(jīng)做了整整四年時(shí)間，在這四年中，在跟停車場(chǎng)的合作過(guò)程中，你們遇到的最大難題是什么?我們是怎么解決的呢?
譚龍：早期時(shí)，通常一套傳統(tǒng)停車取卡收費(fèi)系統(tǒng)要讓停車場(chǎng)管理方花費(fèi)10萬(wàn)到20萬(wàn)，甚至更高的成本去采購(gòu)，盡管價(jià)格不菲，售后服務(wù)卻經(jīng)常跟不上，無(wú)法滿足停車場(chǎng)日益增長(zhǎng)的管理需求。而這時(shí)ETCP突然出現(xiàn)，對(duì)停車場(chǎng)管理方承諾這套價(jià)值幾十萬(wàn)的車牌識(shí)別收費(fèi)系統(tǒng)不但不要錢，還終身免費(fèi)維保，并且保證24小時(shí)內(nèi)就到現(xiàn)場(chǎng)給你解決所有問(wèn)題，即：免費(fèi)安裝，免費(fèi)維保、免費(fèi)升級(jí)。
? ? ? ?就好像蘋果手機(jī)，一部手機(jī)炒到一萬(wàn)多，突然蘋果公司告訴你這個(gè)手機(jī)不要錢了一樣。這樣一來(lái)，停車場(chǎng)管理方就覺得你這個(gè)公司要么就是瘋掉了，要么就是不靠譜，反正各種懷疑質(zhì)疑。這是在我們一開始遇到的最大的問(wèn)題，即客戶信任。并不是免費(fèi)了就是好事，就好推廣覆蓋。
第二方面，由于系統(tǒng)免費(fèi)，無(wú)法產(chǎn)生資金交易，所以在整個(gè)推廣環(huán)節(jié)，不僅相關(guān)人員的利益好處無(wú)法去滿足，更是打破了整個(gè)傳統(tǒng)集成商的固有利益網(wǎng)，所以這個(gè)挑戰(zhàn)也很大。導(dǎo)致有的客戶寧愿花錢去引入一套幾十萬(wàn)的系統(tǒng)，也不愿意接受ETCP免費(fèi)合作方式。
第三就是在系統(tǒng)運(yùn)行之后面臨的運(yùn)營(yíng)難題。因?yàn)閭鹘y(tǒng)停車收費(fèi)系統(tǒng)漏洞較多，ETCP通過(guò)車牌識(shí)別和軟件系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)管控等方式，能夠把收費(fèi)過(guò)程中的跑冒滴漏堵住，就會(huì)造成有的收費(fèi)員無(wú)法跟以前一樣謀取個(gè)人利益。這樣一來(lái)就會(huì)給我們系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)方面制造很大的阻力，經(jīng)常出現(xiàn)各種原因?qū)е翬TCP系統(tǒng)運(yùn)行出現(xiàn)問(wèn)題或無(wú)法運(yùn)行的情況。同時(shí)，由于系統(tǒng)在操作方面的一些改變，也導(dǎo)致這些年齡普遍偏大的收費(fèi)員需要適應(yīng)新的收費(fèi)習(xí)慣，這也是我們面臨的難題之一。
總結(jié)來(lái)講，停車場(chǎng)管理方?jīng)Q策層的信任問(wèn)題、部分中層管理者的固有利益網(wǎng)突破問(wèn)題、底層收費(fèi)員利益與操作問(wèn)題，這三個(gè)層面是我們?cè)缙谟龅降碾y題。
另外，由于ETCP屬于重資產(chǎn)投入，資金需求非常大，所以資金也是早期最大的問(wèn)題之一。ETCP是行業(yè)開創(chuàng)者，一開始出來(lái)融資時(shí)很多VC看不懂，甚至有的VC認(rèn)為停車場(chǎng)竟然還有我當(dāng)所描述的市場(chǎng)空間，這讓他們很驚訝……至今，我還總是跟ETCP早期投資方——上海融翼資本和經(jīng)緯中國(guó)的同事說(shuō)他們分別是中國(guó)第一家投資智慧停車行業(yè)的天使和早期基金。
騰訊汽車：現(xiàn)在做智能停車的軟件很多，您覺得ETCP最大的優(yōu)勢(shì)是什么?
譚龍：中國(guó)現(xiàn)在從事這個(gè)行業(yè)的公司有大概一兩百家，但大部分規(guī)模較小。現(xiàn)在目前為止行業(yè)內(nèi)沒有任何一個(gè)獨(dú)立公司能夠達(dá)到ETCP十分之一的規(guī)模。這個(gè)規(guī)模主要體現(xiàn)在三方面。
一是業(yè)務(wù)規(guī)模，即ETCP合作停車場(chǎng)數(shù)量、用戶數(shù)量、交易停車費(fèi)和數(shù)據(jù)。二是資本規(guī)模，我們A輪完成5200萬(wàn)美金融資，已經(jīng)是整個(gè)行業(yè)融資的幾倍，當(dāng)然，也有可能一些較大的行業(yè)投融資沒有披露，但目前我們所了解到的情況確實(shí)如此。A輪加上這次的B輪，即萬(wàn)達(dá)/飛凡投資我們的這一輪，ETCP累計(jì)融資近20億人民幣。行業(yè)傳聞，ETCP是不是因此“賣身”了，今天我可以正式告訴行業(yè)同仁，ETCP“賣藝沒賣身”。
? ? ? ?萬(wàn)達(dá)/飛凡很開放，他們希望ETCP在戰(zhàn)略協(xié)同的同時(shí)，更希望公司按照之前的戰(zhàn)略方向獨(dú)立運(yùn)行發(fā)展。很多朋友都在關(guān)注ETCP這一輪的融資金額，在這里我可以告知大家，金額是15.5億元人民幣，今天是我首次正式向外界公布這個(gè)消息。我們近期還會(huì)有一個(gè)資本方面的大動(dòng)作，即引入B+輪投資方，目前正在進(jìn)行中。
第三是我們?cè)谄渌矫娴膬?yōu)勢(shì)。ETCP是中國(guó)智慧停車行業(yè)的創(chuàng)始企業(yè)，具備一定的先發(fā)優(yōu)勢(shì)和團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)。ETCP的團(tuán)隊(duì)也是這個(gè)行業(yè)里面最強(qiáng)的，中高管大都是來(lái)自于BAT等各大互聯(lián)網(wǎng)公司和傳統(tǒng)集成商的精英。到現(xiàn)在我可以說(shuō)ETCP是全球領(lǐng)先，過(guò)去幾個(gè)月，我去過(guò)歐洲、美國(guó)等地了解市場(chǎng)，過(guò)幾天又要去法國(guó)和日本繼續(xù)考察，這些發(fā)達(dá)國(guó)家看了一圈下來(lái)，歐洲、美國(guó)跟我們相比至少落后5-10年。業(yè)務(wù)層面、資本層面、團(tuán)隊(duì)、技術(shù)、系統(tǒng)功能的全面性和穩(wěn)定性、品牌知名度、市場(chǎng)影響力等等各個(gè)方面，我們均是遙遙領(lǐng)先于同行的。
騰訊汽車：說(shuō)到ETCP上個(gè)月跟萬(wàn)達(dá)達(dá)成的合作，除了停車場(chǎng)覆蓋數(shù)量的提升以外，與萬(wàn)達(dá)的合作對(duì)ETCP的發(fā)展有什么大的作用?
譚龍：萬(wàn)達(dá)投資ETCP不僅僅是對(duì)ETCP公司有推進(jìn)的作用，更是對(duì)整個(gè)中國(guó)智慧停車行業(yè)都起到了很大的推動(dòng)。首先就目前的資本市場(chǎng)而言，尤其是在O2O領(lǐng)域，能夠完成如此巨額的融資，是一件非常困難的事情，但我們做到了。這說(shuō)明實(shí)體+互聯(lián)網(wǎng)，或者互聯(lián)網(wǎng)+實(shí)體模式是有發(fā)展空間的。而對(duì)于行業(yè)的促進(jìn)作用可以分為兩個(gè)層面，一是萬(wàn)達(dá)投資整個(gè)智慧停車行業(yè)，會(huì)給目前的從業(yè)者帶來(lái)信心，這是一種利好。
? ? ? ?同時(shí)這也會(huì)給很多同行帶來(lái)一些負(fù)面的影響，他們會(huì)認(rèn)為ETCP本來(lái)就一家獨(dú)大，再加上萬(wàn)達(dá)注資將會(huì)更加強(qiáng)大，很多人會(huì)這么想。萬(wàn)達(dá)則是希望通過(guò)ETCP在行業(yè)里面的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)去推動(dòng)這個(gè)行業(yè)的發(fā)展，他們也希望我們把一部分資金用于行業(yè)整合，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。在當(dāng)前資本市場(chǎng)普遍“冷靜”的環(huán)境下，ETCP的B輪融資成功，無(wú)疑是對(duì)整個(gè)行業(yè)發(fā)展的利好。
具體到ETCP，萬(wàn)達(dá)的品牌、資本、資源這三方面，能夠讓ETCP發(fā)展速度至少加快一到兩年的時(shí)間。萬(wàn)達(dá)的品牌就不用說(shuō)了，這是一家世界級(jí)的企業(yè)，這次的注資是萬(wàn)達(dá)向智慧停車行業(yè)投入的第一筆錢，后續(xù)萬(wàn)達(dá)將會(huì)有更多資金注入這個(gè)細(xì)分領(lǐng)域。萬(wàn)達(dá)在全國(guó)有將近200個(gè)廣場(chǎng)，每個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)就是一個(gè)城市中心，加上飛凡在中國(guó)拓展了將近4000個(gè)外部廣場(chǎng)，有2000多個(gè)已經(jīng)落地合作了，預(yù)計(jì)今年能有更大突破，這些都是大型綜合商業(yè)廣場(chǎng)，接下來(lái)所有的停車服務(wù)都由ETCP提供。所以這些資源的注入，讓ETCP在已經(jīng)很難有同行追趕突破的情況下，再一次穩(wěn)固了我們的領(lǐng)先地位。
? ? ? ?也可以講萬(wàn)達(dá)對(duì)ETCP的這一輪投資，把整個(gè)中國(guó)智慧停車行業(yè)的格局確定了下來(lái)。我們將會(huì)利用萬(wàn)達(dá)資源、資本和品牌優(yōu)勢(shì)，加上過(guò)去打下的基礎(chǔ)，把ETCP做成一個(gè)開放平臺(tái)。換句話說(shuō)，盡管很多同行把我們當(dāng)成競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但接下來(lái)我們會(huì)調(diào)整思路，以開放心態(tài)，把視為我們?yōu)椤皵橙恕钡耐袀?，變成我們的朋友和合作伙伴?/p>
騰訊汽車：說(shuō)到融資，從2015年6月份的A輪到剛剛結(jié)束的B輪，在資本的推動(dòng)下，ETCP有沒有做出什么相應(yīng)的改變呢?
譚龍：我們?cè)谶^(guò)去一直分為兩個(gè)階段，第一階段，我們視為1.0階段，也就是過(guò)去三年半的時(shí)間里，我們就是不停覆蓋停車場(chǎng)，不做別的。但在過(guò)去的半年時(shí)間，也就是在今年年初，我們開始正式宣布進(jìn)入2.0階段，也是這個(gè)行業(yè)的2.0階段，基于B端資源進(jìn)行C端方面的擴(kuò)展和對(duì)此方向的探索。換句話說(shuō)，最后這個(gè)行業(yè)的“生意”能不能做得起來(lái)，拿下B端資源只是第一步，能不能形成商業(yè)模式閉環(huán)，就要看ETCP接下來(lái)的動(dòng)作了，現(xiàn)在整個(gè)行業(yè)也都在看ETCP，2.0階段我們正在進(jìn)行中。
? ? ? ?總結(jié)來(lái)說(shuō)，1.0是2B，2.0是從2B到2C，如果不這樣這個(gè)行業(yè)就難以存續(xù)。我們?cè)谶^(guò)去半年已經(jīng)找到了方向，正在開始往這個(gè)方向加大力度。接下來(lái)對(duì)于B端免費(fèi)的模式也會(huì)進(jìn)行一些調(diào)整，并不是全部都會(huì)免費(fèi)，我們會(huì)有選擇性的進(jìn)行免費(fèi)，這個(gè)行業(yè)跟以前已經(jīng)不一樣了。在C端我們不會(huì)補(bǔ)貼，因?yàn)橥＼囀莿傂瑁a(bǔ)貼帶來(lái)的用戶不是將來(lái)可以帶來(lái)真正價(jià)值的用戶，我認(rèn)為補(bǔ)貼只適用于作為兩家實(shí)力相當(dāng)?shù)墓驹谀骋粋€(gè)階段去獲取用戶的一種手段，而不能成為日常用戶運(yùn)營(yíng)的一個(gè)常規(guī)方式，尤其在當(dāng)前資本市場(chǎng)，可以說(shuō)誰(shuí)補(bǔ)貼誰(shuí)就會(huì)難熬下去。
? ? ? ?我們也曾短期嘗試過(guò)補(bǔ)貼獲客的方式，但很快就停止了，現(xiàn)在看來(lái)幸好我們沒有持續(xù)投身互聯(lián)網(wǎng)的補(bǔ)貼大戰(zhàn)，如果那樣下去ETCP可能早就不存在了。ETCP在中國(guó)甚至在全球沒有同等對(duì)手，加上停車場(chǎng)資源的獨(dú)占性，不僅我們，所有同行也沒有必要燒錢去補(bǔ)貼。接下來(lái)我們會(huì)把資金投放到用戶感知上面，讓用戶了解ETCP在停車場(chǎng)提供了這樣方便快捷的電子支付停車費(fèi)服務(wù)，因?yàn)橛脩舳嗄暌詠?lái)習(xí)慣了傳統(tǒng)的取卡和現(xiàn)金繳費(fèi)方式，我們必須帶頭培育用戶習(xí)慣。
騰訊汽車：既然我們永遠(yuǎn)不會(huì)給用戶補(bǔ)貼，那您覺得ETCP給用戶最大的實(shí)惠是什么?
譚龍：以前車主去往某一個(gè)目的地，他并不了解那里有沒有停車場(chǎng)、有沒有車位，他為了找車位會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間，就是停車難問(wèn)題。我們具體解決什么呢?第一，讓車主知道這里有沒有車位。第二，讓車主進(jìn)來(lái)出去不停車支付停車費(fèi)，用我們的傳播語(yǔ)來(lái)說(shuō)就是“停車有位，手機(jī)繳費(fèi)”，這是為車主在停車過(guò)程中解決的痛點(diǎn)。停車是影響生活幸福指數(shù)的一個(gè)方面。
? ? ? ?我相信沒有車主愿意為找車位不停在停車場(chǎng)內(nèi)轉(zhuǎn)悠，沒有用戶愿意去排隊(duì)交錢。我們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，讓車主在出發(fā)之前就了解了他將要去的目的地現(xiàn)在和未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的車位動(dòng)態(tài)，以便決定是否需要自駕車，以及通過(guò)ETCP區(qū)域停車指數(shù)的發(fā)布，對(duì)區(qū)域交通能起到非常良好的疏導(dǎo)引流作用。
騰訊汽車：前些天，白總在我們《先鋒e起聊》沙龍上也做了精彩的發(fā)言，他說(shuō)咱們下一步就是2.0時(shí)代，要做一個(gè)后服務(wù)平臺(tái)。目前，我們?cè)贓TCP的APP上看到有加油、違章這類的服務(wù)，咱們接下來(lái)的規(guī)劃是什么樣的?
譚龍：首先我告訴你為什么要做這么一個(gè)平臺(tái)，因?yàn)楝F(xiàn)在的ETCP就注冊(cè)用戶來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是“民間車管所”，停車是日頻剛需，每個(gè)車主都要用。我們發(fā)現(xiàn)ETCP具備這么一個(gè)先天的優(yōu)勢(shì)之后，我們就決定做成車主的流量入口。我們首先會(huì)解決車輛的三大剛需，一是停車，排在第一的，每天都面對(duì)的。第二是每個(gè)禮拜或每個(gè)月要用到的加油和洗車服務(wù)。第三是和車主息息相關(guān)的違章查詢等。
? ? ? ?我們會(huì)把車主在用車的過(guò)程中，最高頻的和我們認(rèn)為是剛性需求的這些服務(wù)建立起來(lái)，讓他通過(guò)ETCP能夠解決日常用車過(guò)程中的基本需求。繼而我們會(huì)慢慢向汽車服務(wù)這方面去延伸，這個(gè)服務(wù)包括汽車后面的所有服務(wù)，保養(yǎng)、維修等等各個(gè)方面都會(huì)去延伸。2017年會(huì)完成汽車后服平臺(tái)1.0版本，主要是給第三方服務(wù)商引流，幫助他們獲客，實(shí)現(xiàn)車后服務(wù)的橋梁。
騰訊汽車：請(qǐng)您預(yù)測(cè)一下智慧停車以后會(huì)發(fā)展到什么程度呢?
譚龍：首先從用戶使用習(xí)慣上來(lái)講，現(xiàn)在很多人出行之前會(huì)去看交通擁堵的狀況，今后，車主對(duì)停車場(chǎng)車位閑忙狀態(tài)的了解也會(huì)成為他們出行決策參考之一。在他到了停車場(chǎng)之后，ETCP會(huì)變成車管家。車輛每天超過(guò)20個(gè)小時(shí)是停在停車場(chǎng)的，不管到了家里、寫字樓還是別的地方，他只需要把鑰匙交給ETCP，后面所有的事情ETCP全部幫你搞定。
B端方面，我們將會(huì)通過(guò)ETCP大數(shù)據(jù)分析和用戶畫像等，增加停車場(chǎng)動(dòng)態(tài)費(fèi)率功能。ETCP系統(tǒng)將會(huì)根據(jù)各種數(shù)據(jù)分析來(lái)預(yù)測(cè)當(dāng)前和未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)該停車場(chǎng)車位的閑忙程度，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自行靈活定價(jià)，能夠在車位閑時(shí)通過(guò)降低費(fèi)率，讓更多的車過(guò)來(lái)停。在車位緊張的時(shí)候通過(guò)價(jià)格的干預(yù)，能夠緩解停車難和管理難，以及緩解停車場(chǎng)周邊交通擁堵的狀況。對(duì)于B端來(lái)講，ETCP會(huì)變成整個(gè)車場(chǎng)管家。
? ? ? ?我們也會(huì)會(huì)把數(shù)據(jù)開放給第三方平臺(tái)和合作伙伴，比如騰訊地圖、百度地圖、微信等，以及所有對(duì)于用戶的出行決策有需求的服務(wù)，比如說(shuō)餐飲等O2O類app，當(dāng)你準(zhǔn)備開車去某餐廳用餐的時(shí)候，你就能夠提前看到這個(gè)停車場(chǎng)車位的閑忙程度和預(yù)訂車位。最后，我們會(huì)把ETCP變成一種底層服務(wù)，嵌入到任何一個(gè)生活應(yīng)用場(chǎng)景里面去。甚至你在訂機(jī)票和酒店的時(shí)候，ETCP就會(huì)根據(jù)你的行程等數(shù)據(jù)，提前告訴你目的地的停車指數(shù)，甚至提醒你到達(dá)目的地后要不要租一輛新能源汽車出行等，將會(huì)讓你的出行更“聰明”。
騰訊汽車：最后請(qǐng)您來(lái)給我們說(shuō)一下ETCP未來(lái)的發(fā)展方向。
譚龍：ETCP盡管現(xiàn)在是全球領(lǐng)先和中國(guó)第一的智慧停車平臺(tái)，但是我們更希望是基于停車這個(gè)高頻服務(wù)入口，繼而改變?nèi)藗兊挠密嚪绞健?/p>
