如今，印度的中小企業(yè)目前在許多方面正在重塑自己。在充滿挑戰(zhàn)的時代，即使在其他方面，中小企業(yè)有相對較少的資源，但他們希望可以更加有效地管理他們的流程，滿足他們的業(yè)務(wù)需求，其中包括至關(guān)重要的通信和運營。
Knowlarity通信公司一直在幫助這個新興市場的企業(yè)解決通信和業(yè)務(wù)問題。并分享其了解中小企業(yè)和科技供應(yīng)商更有效的需求所面臨的挑戰(zhàn)的看法，從而激發(fā)他們的潛能。并介紹了有關(guān)該公司的核心能力，以及提供給客戶的增值解決方案。
Knowlarity通信公司表示，打算徹底改變中小企業(yè)的溝通方式，通過商務(wù)電話系統(tǒng)解決他們的復(fù)雜的業(yè)務(wù)問題。其目標(biāo)是采用最新的云技術(shù)，以取代傳統(tǒng)的PBX，以幫助每個企業(yè)主提高他們的生產(chǎn)效率。
Knowlarity通信公司最暢銷的主打產(chǎn)品SuperReceptionist正在取代物理內(nèi)部PBX系統(tǒng)的市場。SuperReceptionist是一個虛擬接待員的前臺服務(wù)，允許小企業(yè)主管理呼入和呼出的電話。其設(shè)計可以確保在業(yè)務(wù)的過程中不會錯過關(guān)鍵的呼叫。它的一些優(yōu)點是安裝簡單快速，維護成本低和快速縮放功能。還可以與客戶關(guān)系管理（CRM）應(yīng)用程序集成，可以智能地處理呼入和呼出服務(wù)，從而提高業(yè)務(wù)的效率。
SuperIVR可以用很少的費用創(chuàng)建一個專業(yè)管理公司的印象。企業(yè)可以在IVR的幫助下在公司內(nèi)創(chuàng)建多個部門，例如 按1銷售 ， 按2語音信箱 ， 按3市場營銷 ， 按4語音郵件 。IVR服務(wù)為現(xiàn)代企業(yè)利用其最好的有限的資源。它提供了路由到語音郵件或晚上電話，可以支持非工作時間或假日的服務(wù)客戶。與那些安裝和維護費用昂貴的傳統(tǒng)IVR系統(tǒng)不同，Knowlarity公司的智能IVR服務(wù)成本更加低廉，并不會存在產(chǎn)能過剩。
Knowlarity公司有哪些技術(shù)可以應(yīng)對市場挑戰(zhàn)，以及如何設(shè)法克服這些困難？
每個Knowlarity產(chǎn)品和服務(wù)的中心是高級開發(fā)者平臺，這是其領(lǐng)先競爭對手的優(yōu)勢。雖然在市場上還有其他廠商的云電話產(chǎn)品，knowlarity公司表示擁有印度最先進的功能集。
knowlarity公司在66個國家擁有12000個客戶，并擁有一個強大的技術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新團隊。除此之外，knowlarity公司的創(chuàng)新技術(shù)解決方案在PSTN與VOIP市場提供優(yōu)良的服務(wù)。而knowlarity公司在印度和全球市場的云電話有著5年以上的成功銷售經(jīng)驗。
knowlarity公司推出的SaaS產(chǎn)品是一種定價靈活，可定制的解決方案，以滿足不同的市場的需求，其中包括公共和私營部門，在大多數(shù)發(fā)展中國家市場有著先行者的優(yōu)勢。此外，該公司還提供預(yù)先整合與各大企業(yè)的SaaS軟件平臺（SalesForce公司，Zendesk，F(xiàn)reshdesk，Zoho公司Tally公司），有著輕松自由的體驗。
預(yù)測哪個細(xì)分市場在未來有最大增長？
knowlarity公司的目標(biāo)是通過線上和線下渠道擴大全球。其強大的數(shù)字存在可以讓客戶購買之前進行產(chǎn)品演示，并允許了解產(chǎn)品前景。其線下渠道銷售伙伴遍布全球各地，并獲得knowlarity的世界級的產(chǎn)品組合和客戶支持，幫助他們發(fā)展他們的業(yè)務(wù)集成。
然而，knowlarity公司更加重視印度國內(nèi)市場，這是基業(yè)務(wù)的重要組成部分。根據(jù)CII-IMRB在印度全國范圍內(nèi)開展的8000SMB的一項調(diào)查顯示，只有4％的受訪企業(yè)正在使用某種形式的云服務(wù)，因此knowlarity公司繼續(xù)專注于細(xì)分市場的中型企業(yè)，每天都在創(chuàng)新技術(shù)與產(chǎn)品，根據(jù)客戶的需求，以滿足不同行業(yè)的業(yè)務(wù)場景。并計劃在未來的美國和英國等發(fā)達(dá)地區(qū)擴大更多的發(fā)展規(guī)劃。
行業(yè)廠商面臨哪些具體的挑戰(zhàn)？
目前，印度的中小企業(yè)市場還沒有了解投資技術(shù)的優(yōu)勢。因此，這被視為云技術(shù)公司所面臨的挑戰(zhàn)之一。我們?nèi)匀恍枰嘤萍夹g(shù)市場，因此將對服務(wù)通信進行更多的投資。
最近，knowlarity公司開始了全球市場擴張，并在國際市場獲得了良好的反響。Knowlarity表示，渠道合作伙伴對在全球范圍內(nèi)擴大規(guī)模有著濃厚興趣，最終將提高其能力范圍。在過去的幾個月中，knowlarity公司認(rèn)識到每一個市場是不同的，因此要區(qū)別處理，而其正面臨著很多的挑戰(zhàn)，因為每個國家的競爭對手不同，因此面臨著不同的競爭。
編輯：Harris
