曾多次被評為世界最佳首席執(zhí)行官稱號的GE前董事長杰克·韋爾奇稱：誠信是GE員工一百多年來創(chuàng)造的“一份無價的資產(chǎn)”，沒有什么東西，無論是完成業(yè)務(wù)指標(biāo)，還是上級的命令，還是為了客戶服務(wù)，能比行為正當(dāng)、堅(jiān)持誠信更重要。時至2016年9月，GE照明正面臨著對這一理念是堅(jiān)守還是背叛的嚴(yán)峻考驗(yàn)。
作為產(chǎn)值位列全球前茅的企業(yè)，進(jìn)入或退出某一領(lǐng)域某一市場十分正常。但作為企業(yè)戰(zhàn)略決策和策略實(shí)施的重要一環(huán)，進(jìn)時有步驟，同樣退時也要有方案，而這一方案應(yīng)該征得相關(guān)關(guān)系領(lǐng)域的認(rèn)可，并獲得廣泛支持，這才不至于留下大量的隱患，保持市場的穩(wěn)定并堅(jiān)守住長期積累的社會信譽(yù)和市場信譽(yù)。從這個方面講，這次GE照明的撤市做法在很大程度上是里面全輸。
首先，GE的亞太撤市決策必定早有準(zhǔn)備，但對于廣大經(jīng)銷商和客戶而言，上半年還聽著其有關(guān)負(fù)責(zé)人大談發(fā)展規(guī)劃，然而話音剛落，9月份就突然宣布退出亞太市場，前后反差之大實(shí)令外界錯愕，這種謀劃未免太深。
其次，只給經(jīng)銷商一張兩三百字的終止合同通知，未見任何后續(xù)處理方案，實(shí)在突鄂。即便露水夫妻離異也有個商量交待，對于多年的渠道深度合作伙伴，一張白紙就予打發(fā)，實(shí)在自大無情。
再次，企業(yè)退出市場主要影響的是客戶、經(jīng)銷商和員工三個層面。GE憑借強(qiáng)大的法務(wù)力量所做的文書讓經(jīng)銷商在法律層次上無任何縫隙可鉆，毫無還手之力，但在對于廣大用戶而言，享受售后服務(wù)是法定的權(quán)利，在這一點(diǎn)上GE有何布置?離開了廣大的經(jīng)銷商又怎樣去做今后的服務(wù)?如果經(jīng)銷商惡意拋售庫存，這些標(biāo)注GE商標(biāo)的產(chǎn)品會給GE帶來怎樣的影響?如此等等，這方面，我們沒看到GE應(yīng)有的理智之舉和透明之處。不智的掩蓋真相，結(jié)果會暴露得更加明顯。對此，我們試目以待。
據(jù)了解，此次GE退出中國市場，眾多中國區(qū)經(jīng)銷商和用戶突然面臨被“被拋棄”的窘境。但我們相信挫折也許就是機(jī)會，GE退市留下的空白也正在成為其他國內(nèi)外品牌進(jìn)軍的熱點(diǎn)。而這些企業(yè)在乘勢而上的同時也必定會抓住這些
GE的棄兒，輔之以力，共同應(yīng)對，共克時艱，共同成長。
在2001年GE公司全球高級經(jīng)理人大會上，杰克·韋爾奇曾給與會的GE經(jīng)理們留下十點(diǎn)臨別贈言，其中第一點(diǎn)就是關(guān)于“誠信”。他說：“常常有人問我‘在GE你最擔(dān)心什幺?’‘什么事會使你徹夜不眠?’其實(shí)并不是GE的業(yè)務(wù)使我擔(dān)心，而是某人在某個環(huán)節(jié)作出了從法律上看非常愚蠢的事，而這些蠢事給公司的聲譽(yù)帶來污點(diǎn)并且也把他們自己和他們的家庭毀于一旦。在誠信上絕對不能有任何松懈?！\信’講得再多也不過分。誠信不僅僅是法律術(shù)語而且是更廣泛的原則，它是指導(dǎo)我們行為的一套價值觀。它指導(dǎo)我們?nèi)プ稣_的事情，而不僅僅是合法的事情?！逼谂蜧E的現(xiàn)任管理者們能真正領(lǐng)會到韋爾奇前輩的這番殷切教誨，在倉促退市之際，能走上法理的臺面，以朗朗的心態(tài)，通過“誠信”的檢驗(yàn)。
